Política de reembolso

Devoluciones en un plazo de 30 días

Queremos que disfrutes de tu compra en ALMA LIORA. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución

Escribe a almalioraoficial@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente a tu pedido. No envíes artículos a las oficinas: no reciben devoluciones.

Devuelve los artículos con sus etiquetas y accesorios, sin uso más allá del necesario para comprobar sus características. Conserva el justificante de envío hasta que se complete la devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto del solicitado, contacta con nosotros e incluye fotografías para que podamos gestionar la incidencia. La solución de estas incidencias no supondrá gastos de devolución para el cliente.

Reembolsos

El reembolso se realiza en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Tu banco o proveedor de pago puede necesitar tiempo adicional para reflejarlo.

Derecho de desistimiento

La devolución comercial de 30 días no limita tus derechos legales. En los casos en que resulte aplicable, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción y devolver los artículos dentro de los 14 días siguientes a esa comunicación. Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste del envío ordinario inicial, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su devolución, según lo que ocurra primero. No se reembolsa el suplemento de una modalidad de envío más cara elegida por el cliente.